PrimeChoice

Обмін та повернення

У магазині PrimeChoice ми прагнемо, щоб кожна покупка була для вас комфортною та безпечною. Нижче наведено умови обміну та повернення товарів, а також порядок дій у разі необхідності повернення.

Важлива інформація

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року №172 затверджено перелік товарів належної якості, які не підлягають обміну або поверненню, якщо вони не задовольняють споживача з будь-яких причин.

Зокрема, до такого переліку належать:

  • лікарські засоби та медпрепарати;
  • гігієнічні вироби;
  • предмети, призначені для санітарних цілей;
  • товари, чутливі до дії світла;
  • корсетні вироби;
  • товари парфумерно-косметичного ряду;
  • ліки та засоби, що мають аерозольну упаковку;
  • зубні щітки;
  • гребінці та масажні щітки;
  • інструменти для манікюру та педикюру;
  • інші товари, передбачені чинним законодавством України.
Зверніть увагу: при належній якості товарів із вищезгаданого переліку магазин залишає за собою право відмовити клієнту в обміні чи поверненні продукції.

Коли можливе повернення

Повернути товар ви можете у двох випадках:

  • Повернення товару під час доставки
  • Повернення товару неналежної якості після покупки
Умови витрат: усі послуги перевізників та комісії за переказ коштів здійснюються коштом покупця. Виключенням є випадок підтвердженого виробничого браку товару.

Процедура повернення та обміну

Товар належної якості

  1. Повідомте нас про намір повернути оплачений товар.
  2. Повідомте № декларації відправленої посилки, дані IBAN, EDRPO, ПІБ та № банківської картки для повернення коштів.
  3. Після отримання товару протягом 7 робочих днів ми повертаємо вам гроші або здійснюємо обмін на інший товар.

Товар неналежної якості

  1. Повідомте нас про намір повернути оплачений товар.
  2. Повідомте № декларації відправленої посилки та № банківської картки для повернення коштів.
  3. Після отримання товару протягом 7 робочих днів ми повертаємо вам гроші або здійснюємо обмін на інший товар.
Строк розгляду До 7 робочих днів після отримання товару.
Форма компенсації Повернення коштів або обмін на інший товар.
Виняток У разі виробничого браку витрати розглядаються окремо.

Ми завжди відкриті до діалогу

У разі виникнення питань телефонуйте за номером 093 033-51-66 або пишіть нам на email: pimechoice2002@gmail.com

Турбота про клієнта — найважливіша цінність для PrimeChoice. Ми розуміємо, що інколи можуть виникати ситуації, які не мають стандартного вирішення за законом чи процедурами.

У такому випадку просто зв’яжіться з нами. Ми впевнені, що завдяки конструктивному діалогу зможемо позитивно вирішити ваше питання та допомогти вам подбати про здоров’я вас і ваших близьких.